Condiții de utilizare

Ultima actualizare: 31 august 2026

Bine ai venit pe site-ul Bairan România.

Site-ul și magazinul online sunt operate de:

TAHOG BAL SRL
CUI: RO15974490
Nr. Registrul Comerțului: J2003000753318
Sediu social: Sat Doba, Comuna Dobrin, nr. 187, județul Sălaj, România
E-mail: comenzi@bairanromania.ro
Telefon: 0745 450 596
Telefon / WhatsApp: 0752 243 391

În cuprinsul prezentelor condiții, denumirile „Bairan România”, „noi”, „vânzătorul” sau „operatorul” se referă, după caz, la TAHOG BAL SRL.

Prin accesarea site-ului, utilizarea acestuia sau plasarea unei comenzi, accepți prezentele Condiții de utilizare.

1. Domeniul de aplicare

Prezentele condiții reglementează utilizarea site-ului Bairan România și achiziționarea produselor puse la dispoziție prin magazinul online.

Site-ul este destinat atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice.

Anumite drepturi prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor se aplică exclusiv persoanelor fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale sau profesionale.

2. Informații despre Bairan România

Bairan România comercializează echipamente, arzătoare, componente, accesorii și piese de schimb din gama Bairan.

Oferim, de asemenea, consultanță privind identificarea echipamentelor și componentelor potrivite, precum și servicii de suport tehnic și service.

Bairan România este service autorizat pentru produsele din gama Bairan și menține piese de schimb în stoc permanent, în funcție de disponibilitate și de model.

3. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă să folosească site-ul numai în scopuri legale și într-un mod care nu afectează funcționarea acestuia, securitatea sistemelor sau drepturile altor persoane.

Este interzisă:

• încercarea de acces neautorizat la site sau la infrastructura acestuia;
• introducerea de cod malițios;
• utilizarea automată abuzivă a site-ului;
• copierea sau reproducerea neautorizată a conținutului;
• folosirea site-ului pentru activități frauduloase sau ilegale.

4. Informațiile despre produse

Depunem eforturi pentru ca informațiile referitoare la produse să fie cât mai clare și corecte.

Fotografiile, reprezentările grafice și culorile produselor au caracter informativ, iar aspectul acestora poate varia ușor în funcție de:

• lotul de fabricație;
• actualizările realizate de producător;
• configurația produsului;
• setările ecranului utilizatorului;
• accesoriile incluse într-o anumită configurație.

Caracteristicile tehnice relevante sunt cele indicate în descrierea produsului, documentația producătorului și/sau oferta transmisă clientului.

În cazul unei neconcordanțe semnificative, te rugăm să ne contactezi înainte de comandă.

5. Compatibilitatea produselor

Produsele tehnice trebuie alese ținând cont de caracteristicile instalației în care urmează să fie utilizate.

În cazul arzătoarelor și componentelor tehnice, compatibilitatea poate depinde, printre altele, de:

• puterea instalației;
• tipul cazanului;
• dimensiunea camerei de ardere;
• combustibil;
• alimentarea electrică;
• presiuni și debite;
• sistemul de evacuare;
• configurația instalației;
• modul de montaj.

Dacă nu ești sigur ce produs ai nevoie, recomandăm să contactezi Bairan România înainte de plasarea comenzii.

Informațiile și recomandările oferite de echipa noastră se bazează pe datele puse la dispoziție de client. Clientul are responsabilitatea de a furniza informații corecte și complete cu privire la instalație.

6. Prețurile

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în moneda indicată în magazin și includ sau nu TVA în funcție de modul în care acest lucru este prezentat pe site și de regimul fiscal aplicabil.

Prețul final al comenzii, inclusiv eventualele costuri de livrare, va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor, însă modificările nu vor afecta comenzile deja acceptate, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă și clientul este informat înainte de executarea comenzii.

7. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea afișată pe site poate varia.

În situații excepționale, un produs poate deveni indisponibil între momentul plasării comenzii și procesarea acesteia.

Într-o astfel de situație vom contacta clientul și vom propune, după caz:

• așteptarea reaprovizionării;
• un produs alternativ;
• modificarea comenzii;
• anularea și rambursarea produsului indisponibil.

8. Plasarea comenzilor

O comandă este transmisă prin parcurgerea procesului de checkout și furnizarea informațiilor solicitate.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse, inclusiv:

• numele;
• datele de facturare;
• adresa de livrare;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail.

Transmiterea comenzii reprezintă intenția clientului de a achiziționa produsele selectate.

Contractul este considerat încheiat în condițiile legislației aplicabile și ale confirmării comenzii de către vânzător.

9. Confirmarea și refuzul comenzilor

Bairan România poate solicita informații suplimentare înainte de procesarea unei comenzi, în special în cazul produselor tehnice sau al comenzilor cu valoare ridicată.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum:

• indisponibilitatea produsului;
• imposibilitatea confirmării datelor clientului;
• suspiciuni rezonabile de fraudă;
• erori evidente de preț;
• erori tehnice;
• imposibilitatea livrării;
• utilizarea abuzivă a site-ului.

Dacă o comandă achitată este anulată de noi, sumele încasate pentru produsele respective vor fi rambursate.

10. Modalități de plată

Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate în procesul de checkout.

În funcție de configurația magazinului, acestea pot include plata online cu cardul, plata ramburs sau alte metode puse la dispoziție pe site.

Pentru plățile procesate de furnizori terți, pot fi aplicabile și condițiile respectivilor procesatori de plată.

11. Livrarea

Livrarea comenzilor se realizează conform Politicii de transport afișate pe site.

Termenele de livrare comunicate sunt estimative, cu excepția cazurilor în care a fost stabilit în mod expres un termen ferm.

Întârzierile produse de transportator, condiții meteo, situații de forță majoră sau alte împrejurări care nu pot fi controlate în mod rezonabil de Bairan România vor fi gestionate în conformitate cu legislația aplicabilă.

12. Recepția produselor

Clientul trebuie să verifice produsele primite într-un termen rezonabil.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile sau există produse lipsă, deteriorate sau diferite față de cele comandate, recomandăm contactarea echipei Bairan România cât mai repede posibil.

Fotografiile coletului și produsului pot ajuta la soluționarea rapidă a situației.

13. Dreptul de retragere

Consumatorii care încheie contracte la distanță beneficiază, în condițiile legii, de o perioadă de 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Procedura completă este prezentată în Politica de returnare și rambursare.

O.U.G. nr. 34/2014 prevede acest termen pentru contractele la distanță, cu excepțiile stabilite de lege.

14. Garanție comercială de 12 luni

Produsele comercializate de Bairan România beneficiază de garanție comercială de 12 luni, în condițiile certificatului de garanție, documentației produsului și legislației aplicabile.

Pentru a solicita aplicarea garanției comerciale, clientului îi pot fi solicitate:

• factura sau dovada achiziției;
• modelul produsului;
• seria produsului;
• fotografii sau materiale video;
• descrierea problemei;
• informații despre modul de instalare și exploatare.

În cazul în care este necesar, produsul va fi verificat de service.

Bairan România este service autorizat și dispune de piese de schimb în stoc permanent pentru gama Bairan, în funcție de model și disponibilitate.

Garanția comercială este obligatorie pentru garant în condițiile comunicate în certificatul de garanție și în publicitatea aferentă. Certificatul trebuie să precizeze și faptul că drepturile legale ale consumatorului în caz de neconformitate nu sunt afectate de garanția comercială.

15. Excluderi privind garanția comercială

În condițiile certificatului de garanție și în măsura permisă de legislație, garanția comercială nu acoperă, după caz, defecțiunile rezultate din:

• instalare incorectă;
• nerespectarea instrucțiunilor de utilizare;
• utilizarea produsului în afara parametrilor tehnici;
• combustibili sau consumabile incompatibile;
• impurități în combustibil;
• lipsa întreținerii;
• intervenții efectuate de persoane neautorizate;
• modificări constructive sau electrice;
• lovituri sau deteriorări mecanice;
• supratensiuni sau probleme ale instalației electrice;
• incendiu, inundație sau alte cauze externe;
• folosirea unor piese incompatibile;
• uzura normală a consumabilelor și componentelor supuse uzurii.

Determinarea cauzei unei defecțiuni poate necesita diagnosticarea produsului de către service.

16. Garanția legală de conformitate

Garanția comercială de 12 luni este suplimentară și nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

Pentru consumatorii persoane fizice, bunurile noi beneficiază de garanția legală de conformitate în conformitate cu O.U.G. nr. 140/2021.

În condițiile legislației aplicabile, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile bunurilor constatate în termen de 2 ani de la livrare.

În caz de neconformitate, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de măsuri corective precum repararea sau înlocuirea și, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, reducerea prețului sau încetarea contractului.

Repararea sau înlocuirea în cadrul garanției comerciale se realizează în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă și de certificatul de garanție. O.U.G. nr. 140/2021 stabilește pentru garanțiile comerciale reguli inclusiv privind certificatul de garanție și soluționarea reparațiilor sau înlocuirilor.

17. Instalarea și utilizarea echipamentelor

Produsele Bairan sunt echipamente tehnice și trebuie instalate, reglate, utilizate și întreținute în conformitate cu:

• documentația produsului;
• instrucțiunile producătorului;
• normele tehnice aplicabile;
• normele de securitate;
• legislația aplicabilă instalației și combustibilului utilizat.

În situațiile în care legislația impune instalarea, autorizarea sau exploatarea de către personal calificat ori autorizat, clientul are obligația de a respecta aceste cerințe.

18. Utilizarea uleiurilor uzate și a altor combustibili

Compatibilitatea tehnică a unui echipament cu un anumit tip de combustibil nu înseamnă automat că respectivul combustibil poate fi utilizat fără condiții sau autorizații.

În cazul utilizării uleiurilor uzate, deșeurilor sau altor substanțe supuse unui regim juridic special, clientul este responsabil pentru respectarea legislației privind:

• protecția mediului;
• gestionarea deșeurilor;
• emisiile;
• securitatea la incendiu;
• autorizarea instalației;
• alte obligații aplicabile activității sale.

Bairan România nu recomandă utilizarea echipamentelor în contradicție cu legislația în vigoare.

19. Piese de schimb și componente

Bairan România comercializează piese de schimb și componente pentru gama Bairan.

Înainte de comandarea unei piese, recomandăm verificarea compatibilității cu modelul exact al produsului.

Pentru identificarea corectă a piesei, putem solicita:

• modelul arzătorului;
• seria;
• fotografii ale componentei;
• codul piesei;
• fotografii ale etichetei produsului.

20. Service

Pentru probleme tehnice, clientul poate contacta service-ul Bairan România.

În funcție de natura problemei, anumite operațiuni pot fi realizate numai după verificarea fizică a echipamentului.

Diagnosticul final privind cauza unei defecțiuni poate fi stabilit după inspecția produsului și efectuarea verificărilor tehnice necesare.

21. Persoane juridice și utilizare profesională

Pentru comenzile plasate de persoane juridice sau de persoane care acționează în cadrul unei activități comerciale ori profesionale, condițiile privind returul, garanția și răspunderea pot fi diferite de cele aplicabile consumatorilor.

Drepturile speciale acordate consumatorilor de legislația privind protecția consumatorilor se aplică numai persoanelor care îndeplinesc definiția legală a consumatorului.

Condițiile comerciale stabilite prin ofertă, contract, factură sau certificat de garanție pot completa prezentele condiții.

22. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, grafica, elementele vizuale, structura, materialele originale și alte elemente protejate, nu poate fi copiat, reprodus, distribuit sau utilizat în scop comercial fără acordul titularului drepturilor, cu excepția cazurilor permise de lege.

Mărcile și denumirile comerciale aparțin titularilor lor de drept.

23. Linkuri către site-uri externe

Site-ul poate conține linkuri către pagini sau servicii operate de terți.

Nu controlăm permanent conținutul acestor site-uri și nu răspundem pentru politicile sau practicile acestora.

Accesarea linkurilor externe se realizează pe responsabilitatea utilizatorului.

24. Limitarea răspunderii

Bairan România depune eforturi rezonabile pentru menținerea corectitudinii și disponibilității informațiilor publicate pe site.

Nicio prevedere din prezentele condiții nu are scopul de a exclude sau limita drepturile ori răspunderea care nu pot fi excluse sau limitate potrivit legislației aplicabile.

În special, prezentele condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorilor în caz de neconformitate a bunurilor.

25. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de alte circumstanțe recunoscute de legislația aplicabilă, în limitele prevăzute de lege.

26. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site și cu legislația aplicabilă în materia protecției datelor.

27. Modificarea condițiilor

Putem actualiza prezentele Condiții de utilizare pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau comerciale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea relevantă la momentul încheierii contractului, în măsura prevăzută de lege.

Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.

28. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română, fără a afecta normele imperative de protecție de care beneficiază consumatorul.

În cazul unei probleme, recomandăm contactarea noastră în prealabil pentru încercarea unei soluționări amiabile.

Consumatorii se pot adresa, după caz, autorităților și mecanismelor competente de soluționare a litigiilor, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), în condițiile legii.

29. Contact

Pentru întrebări privind comenzile, produsele, garanția, service-ul sau prezentele condiții:

TAHOG BAL SRL – Bairan România
CUI: RO15974490
Nr. Registrul Comerțului: J2003000753318
Sediu social: Sat Doba, Comuna Dobrin, nr. 187, județul Sălaj, România
E-mail: comenzi@bairanromania.ro
Telefon: 0745 450 596
Telefon / WhatsApp: 0752 243 391